No.6 offre une garantie limitée de 4 ans sur tous les produits, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux pendant une période de 4 ans à compter de la date d’achat initiale, et s’appliquant uniquement au propriétaire initial.
Ce qui est couvert
La garantie No.6 couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation, notamment :
- La structure et l’intégrité de la jante en carbone
- Le corps du moyeu et les mécanismes internes
- Les rayons et la qualité globale du montage de la roue
- La qualité de fabrication et l’assemblage
Lorsqu’un défaut est confirmé, No.6 réparera ou remplacera le composant concerné à sa discrétion.
Conditions et limitations
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale et les éléments d’entretien, notamment le fond de jante, les composants du corps de roue libre, les cliquets, les ressorts, les roulements (modèles antérieurs à 2026) et les autocollants
- Les dommages résultant de l’utilisation ou de l’installation de composants incompatibles
- Une installation, un assemblage ou un réglage incorrect
- Une mauvaise utilisation, une négligence ou un entretien insuffisant
- Toute modification du produit
- Les dommages causés par un impact, notamment par des objets tranchants, une torsion, une compression, des chutes ou des forces anormales dépassant les conditions normales d’utilisation
- Toute intervention sur les roulements, telle qu’un remplacement non autorisé des roulements ou le retrait du couvercle de roulement, annule la garantie des roulements.
Validité de la garantie
La garantie ne s’applique pas si :
- Le produit a été modifié ou réparé par une personne autre qu’un représentant No.6 autorisé
- Des pièces de rechange non autorisées ou non approuvées ont été utilisées
- Le numéro de série du produit a été retiré, modifié ou rendu illisible
- Le produit a été fourni dans le cadre d’un sponsoring ou de conditions promotionnelles spéciales
Soumission d’une demande
Pour initier une demande, veuillez fournir :
- Le produit à inspecter
- Preuve d’achat (facture)
Toutes les demandes de garantie font l’objet d’une inspection complète afin de vérifier qu’elles remplissent les conditions de couverture.
Préparation de votre produit
Pour nous aider à traiter efficacement votre demande, veuillez retirer tous les accessoires non essentiels avant d’envoyer votre produit, notamment :
- Pneus et chambres à air
- Fond de jante
- Cassettes
- Blocages rapides
- Capteurs ou aimants pour compteur
Nous ne sommes pas responsables des accessoires laissés sur le produit et nous nous réservons le droit de les retirer si nécessaire.
Expédition dans le cadre d’une demande de garantie
Les clients sont responsables de :
- L’expédition du produit jusqu’à nos locaux
- Les éventuels frais d’expédition ou d’assurance
Si un défaut est confirmé, nous nous chargerons des étapes suivantes en conséquence.
Service et responsabilités
Nous nous engageons à traiter les demandes de garantie aussi efficacement que possible.
Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables de :
- Les pertes indirectes ou consécutives
- La privation d’utilisation, de revenus ou d’avantages escomptés
- Les coûts associés à un équipement de remplacement
- Les réclamations de tiers ou les dommages matériels résultant de l’utilisation du produit
Nous ne sommes pas non plus responsables des retards du service de garantie pouvant survenir en raison de la logistique, d’une inspection ou de facteurs externes.
