Roue lenticulaire OVERFAST Phantom ultralégère 790 g | Commande ouverte

Couverture de la garantie

Tous les produits Overfast sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des chutes, une installation incorrecte, une modification ou l’usure normale.

Réclamations au titre de la garantie

Pour traiter une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent fournir des photos et/ou vidéos claires montrant le problème. Une fois la réclamation examinée et confirmée par Overfast, les pièces de remplacement seront expédiées dans les meilleurs délais.

Axes traversants

Pour les axes traversants défectueux, veuillez fournir des photos ou vidéos claires du produit concerné. Une fois le défaut vérifié, un remplacement sera expédié rapidement.

Pédaliers

Si une manivelle présente un défaut de fabrication confirmé (non lié à l’utilisateur), veuillez fournir des photos détaillées ainsi qu’une description du problème.

Après approbation :

- La manivelle défectueuse doit être définitivement détruite (par exemple, en la perçant de part en part).
- Une preuve de sa destruction doit être fournie.
- Si une seule manivelle est défectueuse, seul le côté concerné sera remplacé.

Une fois les exigences ci-dessus remplies, le remplacement sera organisé immédiatement.

Roues complètes

Le service de garantie pour les roues complètes dépend du composant spécifique qui a subi une défaillance. Après inspection, Overfast fournira la pièce ou le composant de remplacement approprié en fonction du problème confirmé.

Autres produits

La même procédure de garantie s’applique à tous les autres produits Overfast. Si des preuves suffisantes sont fournies pour vérifier un défaut de fabrication, les réclamations au titre de la garantie seront traitées en priorité et dans les meilleurs délais.

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Programme de remplacement après accident

Pour les produits endommagés à la suite de chutes, d’accidents ou d’autres incidents liés à l’utilisateur, Overfast propose un programme de remplacement après accident.

Les clients éligibles peuvent acheter un produit de remplacement avec 30 % de réduction sur le prix public recommandé (70 % du MSRP).

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Remarques

- Toutes les réclamations au titre de la garantie sont soumises à l’inspection et à l’approbation d’Overfast.
- Des photos, vidéos et tout autre document demandé peuvent être nécessaires avant l’approbation d’une réclamation.
- Overfast se réserve le droit de déterminer si une réclamation relève de la garantie ou du programme de remplacement après accident.

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Cependant, veuillez noter que les retours et les remboursements ne sont acceptés qu'en cas de défauts de qualité avérés du produit , tels que des fissures ou des cassures structurelles .

Les problèmes tels que les grincements ou les bruits sont généralement le résultat d' une installation incorrecte et ne sont pas considérés comme des défauts du produit .

Non admissible au retour ou au remboursement

Les retours ne seront pas acceptés dans les conditions suivantes :

• Installation ou utilisation incorrecte
• Usure normale, marques de surface ou imperfections esthétiques
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un serrage excessif ou des accidents
• Toute modification ou altération du produit
• Produits présentant des signes d'utilisation (y compris des marques de serrage ou d'installation)

Retours pour cause de modèle commandé incorrect

Si vous avez commandé le mauvais modèle :

• Vous êtes responsable de tous les frais de retour.
  
• Une fois votre retour reçu, nous vous rembourserons le montant de l'achat moins :
  • a) Frais de passerelle de paiement de 7 % (c'est ce que nous facture notre société de carte de crédit)
  • b) Les frais d'expédition, même si vous avez bénéficié d'une « livraison gratuite », car nous subventionnons l'expédition à nos propres frais.
    

Notes complémentaires

• Les articles retournés doivent être neufs, dans leur état d'origine et complets avec tous les emballages .
• Les produits présentant des signes d'installation ou d'utilisation ne seront pas admissibles au retour.
• Si une nouvelle expédition est nécessaire, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur .