배송 중에 소포가 분실되면 어떻게 되나요?

FedEx/DHL 택배

배송사 웹사이트에서 소포를 추적할 수 없거나 5일 이상 한 장소에 머물러 있는 경우, 저희에게 이메일을 보내 주시면 7일 이내에 조사를 진행하겠습니다. 소포가 분실 신고된 경우, 신고된 금액은 환불됩니다.

싱가포르 우편(공공 우편 배송)

소포를 추적할 수 없거나 최소 7일 동안 배송 상태에 대한 업데이트가 없는 경우, 이메일로 문의해 주세요. 싱가포르 우정공사에 문의해 드리겠습니다. 싱가포르 우정공사는 협력사와 함께 조사를 진행할 예정입니다.

공식 조사 기간은 소포가 분실 신고되기 전 60일입니다. 소포가 분실 신고되면 싱가포르 우정공사가 보상하는 최대 금액인 소포당 S$68까지 소포 가격을 환불해 드립니다.