Firma Lewis odpowiada za swoje produkty i oferuje 3-letnią gwarancję.

Co obejmuje gwarancja

Awarie mechaniczne powstałe podczas normalnego użytkowania, spowodowane błędami produkcyjnymi lub przedwczesnym zużyciem poszczególnych podzespołów. Do elementów mechanicznych zalicza się korpus dźwigni, dźwignię, mocowania, śruby, zacisk, tłoki i przewody.

Czego NIE obejmuje gwarancja

- Wszelkie awarie lub uszkodzenia powstałe na skutek nieprzewidzianego użycia naszych produktów, np. wypadku, zderzenia lub niewłaściwego obchodzenia się z produktem.
- Części ulegające normalnemu zużyciu/eksploatacji, na przykład łożyska i uszczelnienia olejowe.
- Nieprawidłowy montaż powodujący przedwczesne zużycie, uszkodzenie lub korozję.

Jak złożyć wniosek

Upewnij się, że posiadasz oryginalną fakturę zakupu z datą, imieniem i nazwiskiem klienta oraz numerem zamówienia. Gwarancja przysługuje tylko pierwszym właścicielom.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem tipartssg@gmail.com, podając:
1. Numer zamówienia
2. Szczegółowe wyjaśnienie problemu.
3. Zdjęcia i filmy potwierdzające roszczenie.

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 48 godzin.

Jeśli nie zostanie zaakceptowany, podamy jasny powód. Zaproponujemy rozwiązanie lub alternatywną metodę.

W przypadku akceptacji wniosku, w zależności od problemu lub usterki, podejmiemy decyzję o tym, czy wysłać Państwu część(-ci) zamienną(-e) czy też zupełnie nowy układ hamulcowy.

Zależy nam na Państwa pełnej satysfakcji z zakupu. Prosimy jednak pamiętać, że zwroty i refundacje są akceptowane wyłącznie w przypadku faktycznych wad produktu , takich jak pęknięcia lub uszkodzenia konstrukcyjne .

Problemy takie jak skrzypienie lub hałas są zazwyczaj wynikiem nieprawidłowego montażu i nie są uznawane za wady produktu .

Nie podlega zwrotowi ani refundacji

Zwroty nie będą akceptowane w następujących przypadkach:

• Niewłaściwa instalacja lub użytkowanie
• Normalne ślady użytkowania, ślady na powierzchni lub wady kosmetyczne
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nadmiernym momentem obrotowym lub wypadkami
• Wszelkie modyfikacje lub zmiany produktu
• Produkty noszące ślady użytkowania (w tym ślady zacisków lub instalacji)

Zwroty z powodu zamówienia niewłaściwego modelu

Jeżeli zamówiłeś niewłaściwy model:

• Klient jest odpowiedzialny za wszelkie koszty przesyłki zwrotnej.
  
• Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy Ci kwotę zakupu pomniejszoną o:
  • a) Opłata za bramkę płatniczą w wysokości 7% (tyle pobiera od nas firma obsługująca naszą kartę kredytową)
  • b) Koszty wysyłki, nawet jeśli wybrano opcję „darmowej wysyłki”, ponieważ pokrywamy koszty wysyłki z własnej kieszeni.
    

Dodatkowe uwagi

• Zwracane towary muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i kompletne wraz z całym opakowaniem .
• Produkty noszące ślady montażu lub użytkowania nie podlegają zwrotowi.
• Jeśli konieczna okaże się ponowna wysyłka, opłatę za ponowną wysyłkę pokryje kupujący .