OVERFAST VELA Crankset Bundle | Crank Arms+Chainrings+Powermeter | SRAM DUB / Shimano Xcadey Gen2

Warranty Coverage

All Overfast products are covered by a 2-year warranty against manufacturing defects. This warranty does not cover damage caused by misuse, accidents, crashes, improper installation, modification, or normal wear and tear.

Warranty Claims

To process a warranty claim, customers must provide clear photos and/or videos showing the issue. Once the claim has been reviewed and confirmed by Overfast, replacement parts will be arranged as quickly as possible.

Thru-Axles

For defective thru axles, please provide clear photos or videos of the affected product. Once the defect has been verified, a replacement will be shipped promptly.

Cranksets

If a crank arm suffers a confirmed manufacturing defect (non-user-related), please provide detailed photos and a description of the issue.

After approval:

- The defective crank arm must be permanently destroyed (for example, by drilling a hole through it).
- Evidence of destruction must be submitted.
- If only one crank arm is defective, only the affected side will be replaced.

Once the above requirements are met, the replacement will be arranged immediately.

Wheelsets

Warranty service for wheelsets depends on the specific component that has failed. After inspection, Overfast will provide the appropriate replacement part or component based on the confirmed issue.

Other Products

The same warranty process applies to all other Overfast products. As long as sufficient evidence is provided to verify a manufacturing defect, warranty claims will be prioritised and processed promptly.

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Crash Replacement Programme

For products damaged due to crashes, accidents, or other user-related incidents, Overfast offers a Crash Replacement Programme.

Eligible customers may purchase a replacement product at 30% off the recommended retail price (70% of MSRP).

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Notes

- All warranty claims are subject to inspection and approval by Overfast.
- Clear photos, videos, and any other requested documentation may be required before a claim can be approved.
- Overfast reserves the right to determine whether a claim qualifies under the warranty or the Crash Replacement Programme.

Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. No entanto, observe que devoluções e reembolsos só serão aceitos em caso de problemas genuínos de qualidade do produto , como rachaduras ou quebras estruturais .

Problemas como rangidos ou ruídos geralmente são resultado de instalação inadequada e não são considerados defeitos do produto .

Não elegível para devolução ou reembolso.

Devoluções não serão aceitas nas seguintes condições:

• Instalação ou uso inadequados
• Desgaste normal, marcas superficiais ou imperfeições estéticas.
• Danos causados ​​por uso indevido, aperto excessivo ou acidentes.
• Qualquer modificação ou alteração do produto
• Produtos que apresentem sinais de uso (incluindo marcas de fixação ou instalação)

Devoluções devido a pedido de modelo errado.

Caso você tenha encomendado o modelo incorreto:

• Você é responsável por todos os custos de envio da devolução.
  
• Assim que recebermos sua devolução, reembolsaremos o valor da compra menos:
  • a) Taxa de processamento de pagamento de 7% (este é o valor que nossa operadora de cartão de crédito nos cobra)
  • b) Custos de envio, mesmo que você tenha recebido "frete grátis", pois subsidiamos o envio por nossa conta.
    

Notas adicionais

• Os itens devolvidos devem estar sem uso, em sua condição original e completos, com todas as embalagens .
• Produtos que apresentem quaisquer sinais de instalação ou uso não serão elegíveis para devolução.
• Caso seja necessário reenviar o produto, a taxa de reenvio será de responsabilidade do comprador .