Компания Lewis гарантирует качество своей продукции и предоставляет 3-летнюю гарантию.

Что покрывается гарантией?

Механические неисправности, возникающие при нормальной эксплуатации по назначению, вызванные производственными ошибками или преждевременным износом отдельных компонентов. К механическим элементам относятся корпус рычага, сам рычаг, крепежные элементы, болты, суппорт, поршни и шланги.

На что не распространяется гарантия?

- Любые неисправности или повреждения, вызванные непредусмотренным использованием нашей продукции, например, в результате несчастного случая, аварии или неправильного обращения с изделием.
- Детали, подверженные обычному техническому обслуживанию/износу, например, подшипники и сальники.
- Неправильная установка, приводящая к преждевременному износу, повреждениям или коррозии.

Как подать заявку

Убедитесь, что у вас есть оригинал счета-фактуры с указанием даты, имени покупателя и номера заказа. Гарантия распространяется только на первоначальных владельцев.

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу tipartssg@gmail.com, указав:
1. Номер заказа
2. Подробное объяснение проблемы.
3. Фотографии и видео в подтверждение заявления.

Мы свяжемся с вами в течение 48 часов.

В случае отказа мы четко объясним причину. Мы предложим вам решение или альтернативный способ.

В случае принятия решения, в зависимости от характера проблемы или неисправности, мы определим, вышлем ли мы вам запасную часть/детали или полностью новую тормозную систему.

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены покупкой. Однако обратите внимание, что возврат средств возможен только в случае серьёзных проблем с качеством товара , таких как трещины или структурные повреждения .

Такие проблемы, как скрип или шум, обычно являются результатом неправильной установки и не считаются дефектами продукта .

Не подлежит возврату или возмещению

Возврат не принимается при следующих условиях:

• Неправильная установка или использование
• Нормальный износ, поверхностные следы или косметические дефекты
• Повреждения, вызванные неправильным использованием, чрезмерным крутящим моментом или несчастными случаями
• Любая модификация или изменение продукта
• Изделия, имеющие следы использования (включая следы зажима или установки)

Возврат товара из-за неправильного заказа модели

Если вы заказали не ту модель:

• Вы несете ответственность за все расходы по обратной доставке.
  
• После получения возврата мы вернем вам стоимость покупки за вычетом:
  • а) Комиссия за платежный шлюз в размере 7% (это сумма, которую взимает с нас компания, выпустившая нашу кредитную карту)
  • б) Стоимость доставки, даже если вы получили «бесплатную доставку», так как мы субсидируем доставку за свой счет.
    

Дополнительные примечания

• Возвращаемые товары должны быть в неиспользованном, оригинальном состоянии и со всей упаковкой .
• Изделия, имеющие следы установки или использования, возврату не подлежат.
• Если потребуется повторная отправка, расходы по повторной отправке будут оплачены покупателем .