Lewis stands by their products and offers a 3-Year Warranty. 

What Is Covered By Warranty

Mechanical failures under normal intended use, caused by errors in manufacturing or by early wear and tear of individual components. Mechanical items include lever body, lever, fixings, bolts, caliper, pistons and hoses.

What is NOT Covered By Warranty

- Any failure or damage caused by unintended use of our products, such as an accident, crash or mistreatment of the product.
- Normal servicing/wear and tear parts, for example, bearings and oil seals.
- Incorrect installation, leading to premature wear, damage or corrosion.

How to Claim

Make sure you have the original purchase invoice with date, customer name and order number. Only original owners are eligible for warranty.

Contact our customer service team tipartssg@gmail.com with:
1. Order number
2. Detailed explanation of the problem.
3. Pictures and video to support the claim.

We will contact you within 48 hours.

If not accepted, we will give a clear reason why. We will give you a solution or an alternative method.

If accepted, according to the issue or fault, we will determine whether we send you a replacement part/s or a complete new brake system.

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены покупкой. Однако обратите внимание, что возврат средств возможен только в случае серьёзных проблем с качеством товара , таких как трещины или структурные повреждения .

Такие проблемы, как скрип или шум, обычно являются результатом неправильной установки и не считаются дефектами продукта .

Не подлежит возврату или возмещению

Возврат не принимается при следующих условиях:

• Неправильная установка или использование
• Нормальный износ, поверхностные следы или косметические дефекты
• Повреждения, вызванные неправильным использованием, чрезмерным крутящим моментом или несчастными случаями
• Любая модификация или изменение продукта
• Изделия, имеющие следы использования (включая следы зажима или установки)

Возврат товара из-за неправильного заказа модели

Если вы заказали не ту модель:

• Вы несете ответственность за все расходы по обратной доставке.
  
• После получения возврата мы вернем вам стоимость покупки за вычетом:
  • а) Комиссия за платежный шлюз в размере 7% (это сумма, которую взимает с нас компания, выпустившая нашу кредитную карту)
  • б) Стоимость доставки, даже если вы получили «бесплатную доставку», так как мы субсидируем доставку за свой счет.
    

Дополнительные примечания

• Возвращаемые товары должны быть в неиспользованном, оригинальном состоянии и со всей упаковкой .
• Изделия, имеющие следы установки или использования, возврату не подлежат.
• Если потребуется повторная отправка, расходы по повторной отправке будут оплачены покупателем .