จานหน้า GEMINI RIGEL SRAM 8-bolt Carbon | Direct Mount, Road/Gravel

หากคุณตรวจพบข้อบกพร่อง ความเสียหาย หรือพฤติกรรมผิดปกติใด ๆ บนผลิตภัณฑ์ GEMINI ของคุณ ให้หยุดใช้งานทันที การใช้ชิ้นส่วนที่เสียหายอาจส่งผลต่อความปลอดภัยของคุณ ในการประเมินกรณีนี้ เราจำเป็นต้องใช้รูปถ่ายที่ชัดเจน คำอธิบายโดยละเอียด และหลักฐานการซื้อ

ความคุ้มครองตามการรับประกัน

การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิต ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการล้ม อุบัติเหตุ การประกอบไม่ถูกต้อง การใช้งานผิดวิธี หรือการสึกหรอตามปกติ

ระยะเวลา

การรับประกันมีระยะเวลา 3 ปีนับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายของเรา

ความคุ้มครอง

ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตหรือปัญหาที่เกิดจากความขัดข้องของผลิตภัณฑ์อันเป็นผลจากกระบวนการผลิต

แนวทางแก้ไข

หากกรณีได้รับการอนุมัติ เราจะประเมินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องตามความเหมาะสม

กรณีที่ไม่ครอบคลุม

• การล้ม การกระแทก หรืออุบัติเหตุ
• การประกอบไม่ถูกต้องหรือการใช้ค่าแรงบิดไม่เหมาะสม
• การใช้งานผิดวิธี การสึกหรอตามปกติ หรือการขาดการบำรุงรักษา
• การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือความเสียหายจากภายนอก

วิธีการตรวจสอบคำขอของคุณ

เมื่อเราได้รับข้อมูลแล้ว ทีมเทคนิคของเราจะตรวจสอบกรณีดังกล่าวและติดต่อคุณหากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม

ข้อมูลเบื้องต้น

เราจำเป็นต้องใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานการซื้อ รูปถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน บริเวณที่ได้รับผลกระทบ และคำอธิบายปัญหาโดยละเอียด

การตรวจสอบทางเทคนิค

เราจะตรวจสอบข้อมูลที่ส่งมาเพื่อประเมินเบื้องต้น หากจำเป็น เราอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติม

การแก้ไขปัญหา

หากการรับประกันได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมตามกรณี ได้แก่ การซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า หรือทางเลือกอื่นที่เหมาะสม

หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับแรงกระแทกหรือมีความเสียหายที่มองเห็นได้หรือความเสียหายต่อโครงสร้าง ให้หยุดใช้งานทันที คาร์บอนอาจเกิดความเสียหายภายในที่มองไม่เห็น และการใช้งานต่ออาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของคุณ

โปรแกรมนี้ไม่ใช่สิ่งทดแทนการรับประกัน การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิต ส่วน Crash Replacement Program มีไว้สำหรับความเสียหายที่เกิดจากการล้ม การกระแทก หรืออุบัติเหตุ

โปรแกรม

Crash Replacement Program ช่วยให้ลูกค้า GEMINI เดิมสามารถรับส่วนลดพิเศษเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายจากการล้มหรือแรงกระแทก

สำหรับใคร

สำหรับลูกค้าเดิมที่ซื้อผลิตภัณฑ์ GEMINI และชิ้นส่วนได้รับความเสียหายจากการล้ม การกระแทก หรืออุบัติเหตุ

ครอบคลุมอะไรบ้าง

ใช้กับชิ้นส่วน GEMINI ที่เสียหายจากอุบัติเหตุ โดยเราจะต้องตรวจสอบกรณีดังกล่าวและยืนยันคำขอ

สิ่งที่ต้องใช้

• ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานการซื้อ
• ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์และบริเวณที่เสียหายอย่างชัดเจน
• คำอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
• ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ

สำคัญ

ในการเข้าร่วมโปรแกรม เราอาจขอให้ส่งชิ้นส่วนที่เสียหายมาเพื่อตรวจสอบหรือรีไซเคิล โดยจะประเมินแต่ละกรณีเป็นรายกรณี

ตารางส่วนลด

ส่วนลดที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับระยะเวลานับจากวันที่ซื้อเดิม

- 50%: ตั้งแต่ 0 ถึง 24 เดือนหลังวันที่ซื้อ

- 35%: ตั้งแต่ 25 ถึง 36 เดือนหลังวันที่ซื้อ

- 25%: ตั้งแต่ 37 ถึง 48 เดือนหลังวันที่ซื้อ

- 15%: ตั้งแต่ 49 เดือนเป็นต้นไปหลังวันที่ซื้อ

วิธีการทำงาน

กรอกแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลให้มากที่สุด ทีมงานของเราจะตรวจสอบกรณีของคุณและติดต่อกลับเพื่อยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมหรือไม่ รวมถึงแจ้งส่วนลดที่ใช้ได้

ส่งคำขอ

กรอกแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ ภาพถ่ายความเสียหาย ใบแจ้งหนี้ และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

การตรวจสอบกรณี

ทีมงานของเราจะตรวจสอบข้อมูลที่ส่งมา และอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมหรือขอให้ส่งชิ้นส่วนที่เสียหายมา

การดำเนินการ

หากคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งยืนยันส่วนลดที่ใช้ได้และขั้นตอนถัดไปในการเปลี่ยนชิ้นส่วน