GEMINI Ögle Aero Carbon Pulley/Jockey Wheel | SRAM Red/Force/Rival E1、XPLR、Eagle T/AXS

如果您發現 GEMINI 產品有任何瑕疵、損壞或異常情況，請立即停止使用。使用受損的零件可能危及您的安全。為評估此案件，我們需要清晰的照片、詳細說明及購買證明。

保固範圍

保固旨在涵蓋製造瑕疵。不涵蓋因摔車、意外、錯誤組裝、使用不當或正常磨損所造成的損壞。

期限

自產品交付日起保固 3 年，前提是符合我們政策中所載的條件。

涵蓋內容

涵蓋製造瑕疵，或可歸因於製造流程的產品故障所造成的問題。

處理方式

如果案件獲得核准，我們將在適用情況下評估維修或更換有瑕疵的產品。

不涵蓋的情況

• 摔車、撞擊或意外。
• 錯誤組裝或不當的扭力值。
• 使用不當、正常磨損或缺乏保養。
• 未經授權的改裝或外部產品損壞。

您的申請審查方式

收到資料後，我們的技術團隊將審查案件；如需更多詳細資訊，我們會與您聯絡。

初始資料

我們需要您的訂單編號、發票或購買證明、清晰的產品照片、受影響的部位，以及對問題的詳細說明。

技術審查

我們將審查您提供的資料，以進行初步評估。如有需要，我們可能會要求補充詳細資訊。

處理結果

如果保固獲得核准，我們將根據案件情況說明相應的處理方式：維修、更換或其他合適的替代方案。

如果您的產品曾受到撞擊或出現可見或結構性損壞，請立即停止使用。碳纖維可能存在無法從外觀察覺的內部損壞，繼續使用可能危及您的安全。

本計畫不取代保固。保固涵蓋製造瑕疵；Crash Replacement Program 適用於因摔車、撞擊或意外造成的損壞。

計畫內容

Crash Replacement Program 讓 GEMINI 原始客戶享有特殊折扣，以更換因摔車或撞擊而損壞的零件。

適用對象

適用於購買 GEMINI 產品的原始客戶，且其零件因摔車、撞擊或意外而受損。

適用範圍

適用於因意外損壞的 GEMINI 零件，前提是我們能審核個案並確認申請符合資格。

所需資料

• 發票或購買證明。
• 產品及損壞部位的清晰照片。
• 事件經過說明。
• 受影響產品的資訊。

重要事項

若要使用本計畫，我們可能要求您寄回損壞的零件，以供檢查或回收。每個個案將個別評估。

折扣表

適用折扣取決於原始購買日期起經過的時間。

- 50%： 購買日期後 0 至 24 個月

- 35%： 購買日期後 25 至 36 個月。

- 25%： 購買日期後 37 至 48 個月。

- 15%： 購買日期後 49 個月起。

申請流程

請盡可能完整地填寫表格。我們的團隊將審核您的個案，並與您聯絡確認您是否符合本計畫的資格，以及適用的折扣。

提交申請

請填寫您的資料、受影響產品、損壞照片、發票，以及事件經過的簡短說明。

個案審核

我們的團隊將審核您提供的資訊，並可能要求補充資料或寄回損壞的零件。

處理結果

若申請獲得批准，我們將確認適用的折扣及更換零件的後續步驟。