حزمة كرنك OVERFAST VELA | أذرع وأطباق ومقياس قدرة | SRAM DUB / Shimano Xcadey Gen2

Warranty Coverage

All Overfast products are covered by a 2-year warranty against manufacturing defects. This warranty does not cover damage caused by misuse, accidents, crashes, improper installation, modification, or normal wear and tear.

Warranty Claims

To process a warranty claim, customers must provide clear photos and/or videos showing the issue. Once the claim has been reviewed and confirmed by Overfast, replacement parts will be arranged as quickly as possible.

Thru-Axles

For defective thru axles, please provide clear photos or videos of the affected product. Once the defect has been verified, a replacement will be shipped promptly.

Cranksets

If a crank arm suffers a confirmed manufacturing defect (non-user-related), please provide detailed photos and a description of the issue.

After approval:

- The defective crank arm must be permanently destroyed (for example, by drilling a hole through it).
- Evidence of destruction must be submitted.
- If only one crank arm is defective, only the affected side will be replaced.

Once the above requirements are met, the replacement will be arranged immediately.

Wheelsets

Warranty service for wheelsets depends on the specific component that has failed. After inspection, Overfast will provide the appropriate replacement part or component based on the confirmed issue.

Other Products

The same warranty process applies to all other Overfast products. As long as sufficient evidence is provided to verify a manufacturing defect, warranty claims will be prioritised and processed promptly.

----------------------------------

Crash Replacement Programme

For products damaged due to crashes, accidents, or other user-related incidents, Overfast offers a Crash Replacement Programme.

Eligible customers may purchase a replacement product at 30% off the recommended retail price (70% of MSRP).

----------------------------------

Notes

- All warranty claims are subject to inspection and approval by Overfast.
- Clear photos, videos, and any other requested documentation may be required before a claim can be approved.
- Overfast reserves the right to determine whether a claim qualifies under the warranty or the Crash Replacement Programme.

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. مع ذلك، يُرجى العلم أن عمليات الإرجاع والاسترداد مقبولة فقط في حال وجود مشاكل حقيقية في جودة المنتج ، مثل الشقوق أو الكسور الهيكلية .

إن المشكلات مثل الصرير أو الضوضاء هي في العادة نتيجة للتثبيت غير السليم ولا تعتبر عيوبًا في المنتج .

غير مؤهل للإرجاع أو الاسترداد

لن يتم قبول الإرجاع في ظل الظروف التالية:

• التثبيت أو الاستخدام غير السليم
• التآكل الطبيعي أو علامات السطح أو العيوب التجميلية
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو عزم الدوران الزائد أو الحوادث
• أي تعديل أو تغيير للمنتج
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام (بما في ذلك علامات المشبك أو التثبيت)

الإرجاع بسبب طلب طراز خاطئ

إذا قمت بطلب النموذج الخاطئ:

• أنت المسؤول عن جميع تكاليف الشحن المرتجعة.
  
• بمجرد استلامنا لإرجاعك، سنقوم برد مبلغ الشراء مطروحًا منه:
  • أ) رسوم بوابة الدفع بنسبة 7% (هذا ما تفرضه علينا شركة بطاقة الائتمان الخاصة بنا)
  • ب) تكاليف الشحن، حتى لو حصلت على "شحن مجاني"، حيث نقوم بدعم الشحن على نفقتنا الخاصة.
    

ملاحظات إضافية

• يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية ، وكاملة مع جميع مواد التغليف .
• لن تكون المنتجات التي تظهر عليها أي علامات للتثبيت أو الاستخدام مؤهلة للإرجاع.
• في حالة الحاجة إلى إعادة الشحن، فإن رسوم إعادة الشحن يتحملها المشتري .