OVERFAST VELA Crankset Bundle | Crank Arms+Chainrings+Powermeter | SRAM DUB / Shimano Xcadey Gen2

Warranty Coverage

All Overfast products are covered by a 2-year warranty against manufacturing defects. This warranty does not cover damage caused by misuse, accidents, crashes, improper installation, modification, or normal wear and tear.

Warranty Claims

To process a warranty claim, customers must provide clear photos and/or videos showing the issue. Once the claim has been reviewed and confirmed by Overfast, replacement parts will be arranged as quickly as possible.

Thru-Axles

For defective thru axles, please provide clear photos or videos of the affected product. Once the defect has been verified, a replacement will be shipped promptly.

Cranksets

If a crank arm suffers a confirmed manufacturing defect (non-user-related), please provide detailed photos and a description of the issue.

After approval:

- The defective crank arm must be permanently destroyed (for example, by drilling a hole through it).
- Evidence of destruction must be submitted.
- If only one crank arm is defective, only the affected side will be replaced.

Once the above requirements are met, the replacement will be arranged immediately.

Wheelsets

Warranty service for wheelsets depends on the specific component that has failed. After inspection, Overfast will provide the appropriate replacement part or component based on the confirmed issue.

Other Products

The same warranty process applies to all other Overfast products. As long as sufficient evidence is provided to verify a manufacturing defect, warranty claims will be prioritised and processed promptly.

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Crash Replacement Programme

For products damaged due to crashes, accidents, or other user-related incidents, Overfast offers a Crash Replacement Programme.

Eligible customers may purchase a replacement product at 30% off the recommended retail price (70% of MSRP).

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Notes

- All warranty claims are subject to inspection and approval by Overfast.
- Clear photos, videos, and any other requested documentation may be required before a claim can be approved.
- Overfast reserves the right to determine whether a claim qualifies under the warranty or the Crash Replacement Programme.

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Cependant, veuillez noter que les retours et les remboursements ne sont acceptés qu'en cas de défauts de qualité avérés du produit , tels que des fissures ou des cassures structurelles .

Les problèmes tels que les grincements ou les bruits sont généralement le résultat d' une installation incorrecte et ne sont pas considérés comme des défauts du produit .

Non admissible au retour ou au remboursement

Les retours ne seront pas acceptés dans les conditions suivantes :

• Installation ou utilisation incorrecte
• Usure normale, marques de surface ou imperfections esthétiques
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un serrage excessif ou des accidents
• Toute modification ou altération du produit
• Produits présentant des signes d'utilisation (y compris des marques de serrage ou d'installation)

Retours pour cause de modèle commandé incorrect

Si vous avez commandé le mauvais modèle :

• Vous êtes responsable de tous les frais de retour.
  
• Une fois votre retour reçu, nous vous rembourserons le montant de l'achat moins :
  • a) Frais de passerelle de paiement de 7 % (c'est ce que nous facture notre société de carte de crédit)
  • b) Les frais d'expédition, même si vous avez bénéficié d'une « livraison gratuite », car nous subventionnons l'expédition à nos propres frais.
    

Notes complémentaires

• Les articles retournés doivent être neufs, dans leur état d'origine et complets avec tous les emballages .
• Les produits présentant des signes d'installation ou d'utilisation ne seront pas admissibles au retour.
• Si une nouvelle expédition est nécessaire, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur .