配送中に荷物が紛失したらどうなりますか?

FedEx/DHL 宅配便

配送会社のウェブサイトで荷物の追跡ができない場合、または5日以上同じ場所に滞留している場合は、メールでご連絡ください。7日以内に調査を開始いたします。荷物が紛失と判断された場合は、申告された金額を返金いたします。

シンガポール郵便（公共郵便配送）

お荷物の追跡ができない場合、または配送状況の更新が7日間以上ない場合は、メールにてご連絡ください。シンガポール郵便局に問い合わせいたします。シンガポール郵便局は提携先と協力して調査を実施いたします。

正式な調査期間は、荷物が紛失と宣言される60日前です。荷物が紛失と宣言された場合、シンガポール郵便局の最大補償額である荷物1個あたりS$68を上限として、荷物の価値を返金いたします。