Шатуны OVERFAST VELA Carbon | SRAM DUB / Shimano Ti24mm (Шоссе/Грэвел)

Warranty Coverage

All Overfast products are covered by a 2-year warranty against manufacturing defects. This warranty does not cover damage caused by misuse, accidents, crashes, improper installation, modification, or normal wear and tear.

Warranty Claims

To process a warranty claim, customers must provide clear photos and/or videos showing the issue. Once the claim has been reviewed and confirmed by Overfast, replacement parts will be arranged as quickly as possible.

Thru-Axles

For defective thru axles, please provide clear photos or videos of the affected product. Once the defect has been verified, a replacement will be shipped promptly.

Cranksets

If a crank arm suffers a confirmed manufacturing defect (non-user-related), please provide detailed photos and a description of the issue.

After approval:

- The defective crank arm must be permanently destroyed (for example, by drilling a hole through it).
- Evidence of destruction must be submitted.
- If only one crank arm is defective, only the affected side will be replaced.

Once the above requirements are met, the replacement will be arranged immediately.

Wheelsets

Warranty service for wheelsets depends on the specific component that has failed. After inspection, Overfast will provide the appropriate replacement part or component based on the confirmed issue.

Other Products

The same warranty process applies to all other Overfast products. As long as sufficient evidence is provided to verify a manufacturing defect, warranty claims will be prioritised and processed promptly.

----------------------------------

Crash Replacement Programme

For products damaged due to crashes, accidents, or other user-related incidents, Overfast offers a Crash Replacement Programme.

Eligible customers may purchase a replacement product at 30% off the recommended retail price (70% of MSRP).

----------------------------------

Notes

- All warranty claims are subject to inspection and approval by Overfast.
- Clear photos, videos, and any other requested documentation may be required before a claim can be approved.
- Overfast reserves the right to determine whether a claim qualifies under the warranty or the Crash Replacement Programme.

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены покупкой. Однако обратите внимание, что возврат средств возможен только в случае серьёзных проблем с качеством товара , таких как трещины или структурные повреждения .

Такие проблемы, как скрип или шум, обычно являются результатом неправильной установки и не считаются дефектами продукта .

Не подлежит возврату или возмещению

Возврат не принимается при следующих условиях:

• Неправильная установка или использование
• Нормальный износ, поверхностные следы или косметические дефекты
• Повреждения, вызванные неправильным использованием, чрезмерным крутящим моментом или несчастными случаями
• Любая модификация или изменение продукта
• Изделия, имеющие следы использования (включая следы зажима или установки)

Возврат товара из-за неправильного заказа модели

Если вы заказали не ту модель:

• Вы несете ответственность за все расходы по обратной доставке.
  
• После получения возврата мы вернем вам стоимость покупки за вычетом:
  • а) Комиссия за платежный шлюз в размере 7% (это сумма, которую взимает с нас компания, выпустившая нашу кредитную карту)
  • б) Стоимость доставки, даже если вы получили «бесплатную доставку», так как мы субсидируем доставку за свой счет.
    

Дополнительные примечания

• Возвращаемые товары должны быть в неиспользованном, оригинальном состоянии и со всей упаковкой .
• Изделия, имеющие следы установки или использования, возврату не подлежат.
• Если потребуется повторная отправка, расходы по повторной отправке будут оплачены покупателем .