GEMINI Ögle Aero Carbon Pulley/Jockey Wheel | Shimano Dura-Ace、Ultegra、105、GRX、XTR、XT、Deore XT

GEMINI製品に欠陥、損傷、または異常な動作があることに気付いた場合は、直ちに使用を中止してください。損傷したコンポーネントを使用すると、安全性が損なわれるおそれがあります。状況を確認するため、鮮明な写真、詳細な説明、購入証明が必要です。

保証範囲

保証は製造上の欠陥を対象としています。落車、事故、不適切な組み付け、誤用、または通常の摩耗による損傷は対象外です。

期間

保証期間は、当社のポリシーに記載された条件を満たすことを前提として、製品の納品日から3年間です。

対象範囲

製造上の欠陥、または製造工程に起因する製品不良によって生じた問題を対象とします。

対応

申請が承認された場合、該当する場合には、不具合のある製品の修理または交換を検討します。

対象外

• 落車、衝撃、または事故。
• 不適切な組み付け、または不適切なトルク値。
• 誤用、通常の摩耗、またはメンテナンス不足。
• 無断改造、または外部からの製品損傷。

申請の審査方法

情報を受け取り次第、技術チームが内容を確認し、追加情報が必要な場合はご連絡します。

初期情報

注文番号、請求書または購入証明、製品の鮮明な写真、影響を受けた箇所、および問題の詳細な説明が必要です。

技術審査

受け取った情報を確認し、初期評価を行います。必要に応じて、追加情報をお願いする場合があります。

解決方法

保証が承認された場合、状況に応じて、修理、交換、またはその他の適切な代替対応をご案内します。

製品が衝撃を受けた、または目に見える損傷や構造的な損傷がある場合は、直ちに使用を中止してください。カーボンは目に見えない内部損傷を受けている可能性があり、そのまま使用を続けると安全性が損なわれるおそれがあります。

このプログラムは保証に代わるものではありません。保証の対象は製造上の欠陥であり、Crash Replacement Programはクラッシュ、衝撃、事故によって生じた損傷を対象としています。

プログラムについて

Crash Replacement Programでは、GEMINI製品を購入したお客様が、クラッシュや衝撃によって損傷したコンポーネントを交換するための特別割引を利用できます。

対象者

GEMINI製品を購入し、そのコンポーネントがクラッシュ、衝撃、事故によって損傷したお客様が対象です。

対象となる製品

事故によって損傷したGEMINIコンポーネントが対象です。ただし、当社によるケースの確認と申請内容の承認が必要です。

必要なもの

• 請求書または購入証明。
• 製品および損傷箇所がはっきり分かる写真。
• 発生した状況の説明。
• 対象製品に関する情報。

重要事項

プログラムを利用するには、確認またはリサイクルのため、損傷したコンポーネントの送付をお願いする場合があります。各ケースは個別に審査されます。

割引表

適用される割引率は、元の購入日からの経過期間によって異なります。

- 50%: 購入日から0～24か月

- 35%: 購入日から25～36か月。

- 25%: 購入日から37～48か月。

- 15%: 購入日から49か月以降。

利用方法

できるだけ詳しい情報をフォームに入力してください。当社チームがケースを確認し、プログラムを利用できるかどうか、および適用される割引率をご連絡します。

申請を送信する

お客様の情報、対象製品、損傷箇所の写真、請求書、発生した状況の簡単な説明をフォームに入力してください。

ケースの審査

当社チームが提供された情報を確認し、追加情報または損傷したコンポーネントの送付をお願いする場合があります。

対応結果

申請が承認された場合、適用される割引率とコンポーネント交換の次の手順をご案内します。